Botón de Arrepentimiento Oficial
Formulario directo para ejercer su derecho de revocación de compras electrónicas o inscripciones a distancia en los términos del artículo 34 de la Ley 24.240.
Información Legal Obligatoria al Consumidor
En cumplimiento de lo dispuesto por el artículo 34 de la Ley Nacional N° 24.240 de Defensa del Consumidor y la Resolución N° 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior de la Nación, usted tiene derecho a revocar la aceptación del producto o servicio adquirido a distancia dentro del plazo de diez (10) días corridos contados a partir de la fecha de celebración del contrato o recepción del pedido, sin costo ni penalidad de su parte.
Complete el formulario oficial a continuación para manifestar su revocación. El sistema generará automáticamente un código individual de trámite (#REV-WFG-...) para el seguimiento formal de su solicitud.
Preguntas Frecuentes sobre el Procedimiento de Revocación
¿Existe algún costo o penalidad por arrepentirme?
No. El ejercicio del derecho legal de revocación es enteramente gratuito para el consumidor y no genera cargos administrativos ni penalidades económicas de ninguna naturaleza.
¿Cómo y en qué plazo se devuelve el dinero abonado?
Si se hubiera efectuado un pago previo por medios electrónicos o transferencia, el reintegro se acreditará en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles en la misma cuenta bancaria o tarjeta emisora utilizada para la transacción.
¿Aplica la revocación a productos frescos perecederos ya consumidos?
Conforme al Código Civil y Comercial y la Ley 24.240, el derecho de arrepentimiento no procede sobre alimentos perecederos que hayan sido entregados de conformidad y cuyo consumo o vencimiento se produzca de forma inmediata, ni sobre bienes que por razones de higiene o salud no sean aptos para devolución tras haber sido desprecintados. Sin embargo, aplica plenamente sobre inscripciones a talleres formativos y pedidos mayoristas cancelados con antelación reglamentaria.
Canales de Atención Directa para Seguimiento
Para verificar el estado de su trámite de arrepentimiento, puede comunicarse telefónicamente con nuestra sede central de Colegiales al +54 11 4552-8920 o enviar un mensaje por WhatsApp al +54 9 11 4552-8921 informando su código de trámite.